Villkor, Frakt & Retur

Köpvillkor för Nordic Jewelry Design

Tack för att du visar intresse för Nordic Jewelry Designs produkter.  I texten nedan finner du de villkor som gäller för ditt köp samt vilka rättigheter du har. Vid eventuella frågor är det bara att kontakta oss, så förklarar vi om något är otydligt för dig som kund. Vi hoppas att du blir nöjd med ditt köp!

Köpvillkoren gäller när du som kund gör din beställning från Nordic Jewelry Design med organisationsnummer 559140-9403 (Ewa Roslin AB).

Betalsätt inom Sverige: Swish, Visa, Mastercard,
Betalsätt utanför Sverige: Visa, Mastercard,

När du tar emot en orderbekräftelse från oss betyder det att din beställning har accepterats och att du ingår ett köpavtal (se allmänna rekommendationer för köpavtal på internet). Vi rekommenderar dig att spara orderbekräftelsen för eventuell framtida kontakt med oss.
Du kan ångra din order inom 24 timmar. Det kan du göra genom att kontakta oss via e-post. info@nordicjewelrydesign.com.

Returpolicy

  • Du har 14 dagar på dig att returnera en order efter att du tagit emot den.
  • Upplever du att varan inte motsvarar de förväntningar du har kan du kontakta oss inom 14 dagar innan du skickar tillbaka varan.
  • Du står för returkostnaden om inget annat är överenskommet.
  • Observera att man bör använda de skötselråd som följer med varan vid köp.
  • Har du frågor om vår returpolicy kan du alltid kontakta oss på info@nordicjewelrydesign.com.

Vid eventuell retur, så här gör du:

  • Vill du returnera en vara, mejla oss med ditt namn, din adress, e-postadress samt orsak.
  • Skicka varorna som ska returneras inom 14 dagar från det att du fått varan om inget annat bestäms.
  • Vi rekommenderar att du skickar produkterna väl förpackade, i gott skick och i sin ursprungliga förpackning. (ej ask).
  • Vill du att varan säkert ska komma fram till oss, skicka i ett rekommenderat brev och uppge ett spårningsnummer för returneringen om du kan.
  • Om en returnerad vara fraktas internationellt, märk paketet med "RETURNED GOODS" för att undvika tullavgifter. Vi ansvarar inte för eventuella tullavgifter på försändelsen.
  • Om inget annat överenskommits kommer återbetalningen ske genom samma betalningssätt som du först gjorde köpet med.
  • Om varan är använd eller skadad förbehåller vi oss rätten att dra av värdeminskningen från återbetalningssumman.

Kundinformation

Vi ansvarar för att hantering av dina personuppgifter ej kommer till bruk för andra och förblir sekretessbelagda. All form av marknadsföring/reklam eller epostutskick skall godkännas av dig som kund innan vi får använda informationen i marknadsföringsyfte.

Priser

De priser som finns angivna på Webbplatsen gäller för beställningar som har lagts på Webbplatsen. Alla priser på webbplatsen är inklusive moms och är angivna i den valuta som väljs av kund.

Frakt och leverans

Fraktkostnader tillkommer i vissa fall (finns specificerat vid beställningen). Tänk på att lokala avgifter (så som valutaväxlingsavgifter, kredit- eller kontokortsavgifter, moms, tullavgifter m.m.) kan tillkomma beroende på var du bor.  Alla ev. sådana avgifter ansvaras av dig som kund.

Sverige: Fri frakt med Post nord (vanligt brev, används oftast).
Sverige: Rekommenderat brev: 50 kr.
Europa: Rekommenderat brev 75 kr.
Världen: Rekommenderat brev 125 kr.

Vi har olika leveranstid beroende på vart i världen du bor.
Sverige: 5-10 arbetsdagar.
Europa: 10-15 arbetsdagar.
Världen: 15-20 arbetsdagar.

Din ångerrätt gäller inte för kontrakt som:

  • gäller beställningar som gjorts av dig som har tillverkats efter dina instruktioner eller som på annat vis är skräddarsydda till dig.
  • gäller varor med brutet emballage som inte lämpar sig för retur på grund av hälso- eller hygienskäl, dvs att varan redan har använts av dig och därför ej kan säljas vidare. Syns väldigt tydligt på öglan och även på tenntråden.

Klagomål och garanti

Du kan, inom 2 år efter det att du tagit emot produkterna, lämna klagomål på produkter som är defekta eller på annat sätt inte följer dina önskemål. Du måste då skicka ett klagomål till oss med ditt namn, din adress och e-postadress, ditt ordernummer och en lista över de varor som klagomålet gäller. Du måste lämna in ditt klagomål så fort som möjligt efter att defekten har upptäckts. Alla klagomål som lämnas inom två månader från det att defekten upptäcks räknas som lämnade i god tid.

Vi lagar och försöker återställa eventuella defekta produkter som uppkommit utav företaget och ansvarar för kostnader som uppstår i samband med att produkterna skickas tillbaka till oss. Det är vårt mål att utfärda sådana lagningar inom 30 dagar från det att vi mottagit klagomålet och fastställt orsaken.
Det är dock viktigt att följa de skötselråd som anges vid köp av produkten. Har dessa råd inte följts, har vi rätt att neka till att åtgärda defekten.

Vi försöker att ha en långtidsgaranti och du som kund är alltid välkommen att kontakta oss om din vara blivit sliten efter några år eller om något gått sönder, såsom knapp eller ögla.